Kundenbeziehungspflege (CRM)

Florja’s extreme Benutzerfreundlichkeit dank einfacher Installation, kabelloser Sensorik und kundenorientierter Datenbank eröffnet eine nie dagewesene Chance zur optimierten Kundenbeziehungspflege und dem Ausbau von Kundenbindungsprogrammen. Ob private Gärten oder Wohnungen, Parks, Bürogebäude oder Kommunen – wir bieten buchstäbliches „Plug&Play“:
Batterie in den Sensor einlegen, Netzwerk wählen und Applikation öffnen – Kundendaten sind in Echtzeit verfügbar und können in den Vertriebsprozess zur Überwachung oder für Dienstleistungen miteinbezogen werden.

Bei bekannten Problemen, wie zum Beispiel Schädlingen, kann der Kunde umgehend gewarnt werden. Auch Wasser- oder Düngermangel werden vom Sensor gemeldet und können sofort adressiert werden. Je nach Saison können Zusatzdienste wie zum Beispiel ein fachgerechter Baumschnitt angeboten werden. Aktive Kunden können auch selbst Zugriff zu Ihren Daten bekommen (z.B. über die Webseite des GaLaBauers) und je nach vergebener Berechtigung diese nur Einblicken oder sogar bearbeiten, um beispielsweise die Bewässerung selber einstellen oder auslösen. Verwöhnen Sie Ihre Kunden mit echtem Mehrwert!

Customer Relationship Management - von der Produktion bis zum Kunden
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Kundengartenbetreuung

Sensoren im individuellen Kundengarten können direkt in Florja integriert werden und sind damit jederzeit einsehbar. Automatisierte Warnungen und Berichte können erstellt und auf Bedarf oder automatisch benutzt werden. Damit ist es möglich Feuchtigkeit und Temperatur sowie die Salzgehaltentwicklung im Boden kontinuierlich zu überwachen. Ebenfalls hat Florja alle externen Wetterdaten der Kundenlokation verfügbar, womit auch Sturm- und Wetterwarnungen (Frost) und Regenvorhersagen mit in die Planung einbezogen werden können. Weiterhin haben wir intelligente, intuitive und preiswerte Bewässerungsmodule, die mit den meisten herkömmlichen Garten-Hardwarekomponenten kombinierbar sind, bereits in die Florja Cloud Plattform integriert. Damit kann zum einen der Kundengarten über jedes internetfähige Gerät auf Bedarf oder automatisiert bewässert werden, zum anderen kann Florja aber auch intelligent bewässern.
"Intelligent" heißt in diesem Fall, die Bewässerungsmodule mit den Sensordaten und den externen Vorhersagedaten zu kombinieren und nur dann zu bewässern, wenn es echten Sinn macht. Damit spart man viel Wasser, vermeidet Trocken- und Düngeschäden und ist vor allem jederzeit optimal informiert bezüglich Status Quo im Kundengarten: Kontrollbesuche, Wochenendschichten und Feiertagseinsätze werden minimiert.

Customer Relationship Management - Kundengartenbereuung mit Unterstützung der Florja Cloud Plattfrom

Kundenbindungsprogramme

Hinter jeder Pflanze stehen letztlich Kunden – private Haushalte, Kommunen, Gebäudeverwaltungen, Parks, Großhändler oder Einzelhändler. Fast alle Kunden haben die Möglichkeit Lieferanten oder Bezugsquellen zu wechseln. Erwiesenermaßen sind Kunden, die direkt betreut werden und vom Hersteller echten Mehrwert erfahren, viel loyaler und auch bereit kleinere Probleme, die vor allem bei einem lebende Produkt wie Pflanzen immer mal wieder vorkommen, zu akzeptieren und mit dem Hersteller an Verbesserungen zu arbeiten. Mit Florja’s CRM Funktionalität, der integrierten Sensorik und unserer jahrelangen CRM-Erfahrung (Kundenbeziehungsmanagement) können wir schnell und professionell ein für Sie passendes Kundenbindungsprogramm aufbauen oder Ihr bereits bestehendes mit Florja optimieren. Der direkte Draht zum Kunden hat zwei entscheidende Vorteile:

  1. Sie „besitzen“ den Kunden, können also sowohl optimale Betreuung anbieten und die Beziehung (und Leistungen) basierend auf Mehrwert und guter Leistung ausbauen.
  2. Sie können Kunden (bedingt) in Ihre kontinuierlichen Verbesserungsprozesse mit einbauen und Feedback nutzenbringend in zukünftige Anpflanzungen, Dienstleistungen oder Marketingaktivitäten integrieren.
Customer Relationship Management - Kundenbindungsprogramme mit Unterstützung der Florja Cloud Plattfrom